Geeft
Bij
Ontzeggingsrecht
Voor onze producten geldt een annuleringsrecht van 14 dagen. Neem contact op met onze klantenservice voor advies over hoe u het product op de juiste manier kunt retourneren.
Returnering
Op het moment dat je ons hebt laten weten dat je je aankoop wilt annuleren, heb je 14 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
Je moet zelf betalen voor het terugsturen van het pakket en je bent aansprakelijk als er schade optreedt tijdens het transport.
Sommige artikelen kunnen niet per gewone post worden geretourneerd. Dit geldt voor: banken, fauteuils en marmeren tafels.
De kosten voor het retourneren van deze artikelen bedragen naar verwachting maximaal: 1500,- DKK in Denemarken.
De staat van het artikel wanneer u het retourneert
Als het artikel zijn waarde heeft verloren omdat u het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, kunt u slechts een deel van de aankoopprijs terugkrijgen. Het bedrag dat je terug kunt krijgen hangt af van de handelswaarde van het item, en in sommige gevallen kan dit betekenen dat je alleen de verzendkosten terug kunt krijgen.
Wij raden u aan het product in de originele verpakking te retourneren.
Als de originele verpakking ontbreekt, kan dit mogelijk leiden tot waardeverlies van het artikel.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als je spijt hebt van je aankoop, krijg je je geld terug. Als het item beschadigd is, brengen we het bedrag dat je verschuldigd bent in mindering.
Wij betalen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra leveringskosten in gevallen waarin u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaard leveringsmethode die wij aanbieden), binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw annuleringsmelding hebben ontvangen.
Wij betalen het geld terug met dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij we anders zijn overeengekomen.
Wij kunnen de betaling inhouden totdat we het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons een bewijs van retourzending stuurt.
Het item is verzonden naar:
Kohaven 27
5300 Kerteminde
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
U kunt ook van de aankoop afzien door dit aan ons te melden en persoonlijk af te geven op bovenstaand adres. Kohaven 27, 5300 Kerteminde. Houd er rekening mee dat dit vooraf met ons moet worden overeengekomen.
Reclamatie van defecte of beschadigde goederen
We doen ons best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren, maar als u een artikel ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij raden u aan een e-mail te sturen naar customer@magelig.com met de volgende informatie:
- Bestelnummer: Zodat we je bestelling snel kunnen terugvinden in ons systeem.
- Beschrijving van het probleem: Een gedetailleerde uitleg van wat er mis is met het product.
- Foto's: Voeg foto's bij van het beschadigde artikel, de verpakking en het verzendlabel op de doos.
Hoe meer informatie we krijgen, hoe sneller we u kunnen helpen met een oplossing. We behandelen je zaak snel en houden je tijdens het hele proces op de hoogte.
Retourneren en verpakken
Om er zeker van te zijn dat het artikel veilig wordt geretourneerd, verpak het artikel in de originele verpakking die het product beschermt tijdens transport.
Als we afhalen of omruilen van een defect artikel regelen, gebeurt het afhalen op dezelfde manier als je bestelling is afgeleverd. Zie onze leveringspagina voor meer informatie over ophalen en inruilen.
Wanneer krijg je je geld terug voor je retourzending?
Het retourproces kan tot 14 dagen duren voordat u uw restitutie in uw account kunt zien. Hier is een overzicht van het proces:
- Dag 0: Het retourpakket wordt door u afgeleverd.
- Dag 1-4:Het retourpakket komt aan bij het sorteerdepot van de distributeur en is onderweg naar ons.
- Dag 5-8: Het retourpakket komt aan in ons magazijn en wordt verwerkt.
- Dag 9-12: De restitutie wordt verwerkt en het retourbewijs wordt per e-mail verzonden.
Het duurt meestal 2-5 werkdagen voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening. In extreem zeldzame gevallen kan het tot 10 werkdagen duren, afhankelijk van de betalingsmethode en je bank.
Is uw bestelling een cadeau?
Als u een cadeau koopt, kunt u dit bij het afrekenen aangeven om een langere annuleringstermijn te krijgen. We zorgen ervoor dat de ontvanger voldoende tijd heeft om het artikel te ruilen als dat nodig is.
Contacteer ons
Heeft u vragen over retourneren of klachten? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen. Stuur ons een e-mail op customer@magelig.com of bekijk onze FAQ sectie voor antwoorden op de meest gestelde vragen.
Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met