Veelgestelde vragen

Onze banken en meubels worden op maat gemaakt en hebben een levertijd van 6-8 weken. Dit tijdsbestek kan variëren afhankelijk van de productiecapaciteit en de leveringsbestemming.

Ja, we bieden gratis stofstalen aan zodat je zeker weet dat de stof perfect bij je interieur past. Je kunt stofstalen bestellen via onze pagina met stofstalen en we sturen ze snel op.

Als je sofa beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We vragen om foto's van de schade, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden in de vorm van reparatie, vervanging of terugbetaling.

Omdat onze banken op maat worden gemaakt volgens de specificaties van de klant, kunnen deze producten niet worden geretourneerd. Als er een defect of schade aan de bank is, zoeken we natuurlijk naar een oplossing. Zie ons retour- en klachtenbeleid voor meer informatie.

We geven twee jaar garantie in overeenstemming met de EU-wetgeving. Als je een defect aan je product ervaart, neem dan contact met ons op met foto's en een beschrijving van het probleem. Dan beoordelen we de zaak en bieden we een passende oplossing.

Onze banken zijn gemaakt van milieuvriendelijke materialen, zoals FCS-hout en Oeko-Tex-gecertificeerde stof. In ons hele productieproces leggen we de nadruk op duurzaamheid en kwaliteit.

Om ervoor te zorgen dat je bank lang meegaat, raden we aan om regelmatig te stofzuigen met een zacht mondstuk en de rug- en zitkussens licht op te schudden en aan te kloppen. Het wordt aanbevolen om de bank niet in direct zonlicht te plaatsen, omdat dit de kleur van de stof kan aantasten. In geval van vlekken kunt u onze onderhoudsgids volgen, die u kunt vinden op onze pagina met gebruikershandleidingen.

Ja, we bieden flexibele financieringsoplossingen via onze partners. Je kunt meer informatie over financiering vinden op onze financieringspagina of contact met ons opnemen voor meer informatie.

Ja, we bieden een scala aan modules en kleuren, zodat je een bank kunt samenstellen die perfect bij je past. Onze modulaire sofa's kunnen worden aangepast aan uw ruimte en stijl.

Je kunt je bank ontwerpen door de gewenste modules, stoffen en kleuren te selecteren op onze productpagina. Als je speciale wensen hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

We produceren alleen op bestelling om verspilling en overproductie tot een minimum te beperken. Onze materialen zijn duurzaam en we kiezen leveranciers die voldoen aan nationale en Europese milieunormen.

Nee, we hebben geen showroom waar je onze collecties kunt bekijken. Je kunt echter onze AR-functie gebruiken om de bank in je eigen huis te bekijken en gratis stofstalen bestellen om te zien of de kleuren bij je thuis passen.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wijzigingen wilt aanbrengen.

Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina, een e-mail sturen of bellen met onze klantenservice. We proberen op werkdagen binnen 24 uur te reageren.

We leveren aan de meeste landen in Europa, waaronder Denemarken, Zweden, Noorwegen, Duitsland, Nederland, Oostenrijk, Polen en Frankrijk. De verzendtarieven zijn afhankelijk van je afleveradres en worden berekend bij het afrekenen. Voor aankopen boven een bepaald bedrag bieden we gratis bezorging.

De levertijd hangt af van het specifieke meubelstuk en je adres. We leveren meestal binnen 4-8 weken. Je krijgt een nauwkeurigere leverdatum bij het afrekenen en in de bevestiging van je bestelling.

We werken samen met professionele transportbedrijven om een veilige en tijdige levering te garanderen. De meubels worden rechtstreeks op je adres afgeleverd en er wordt contact met je opgenomen om de levertijd af te spreken.

Nee, onze meubels worden rechtstreeks van de fabriek naar het transportbedrijf en naar jou geleverd.

Dit wordt gedaan om de levertijd te verkorten en het milieu te beschermen.

Ja, we bieden meubelmontage aan als extra service. Je kunt deze optie selecteren tijdens het bestelproces. Als je het niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

We accepteren de meeste gangbare betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard, American Express en MobilePay. Daarnaast bieden we PayPal en bankoverschrijving, evenals financieringsopties.

We bieden kwantumkortingen op grote bestellingen. Neem contact op met ons verkoopteam voor een offerte op maat als je van plan bent meerdere meubels tegelijk te kopen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer zodat je de levering kunt volgen. Als je vragen hebt over de levering, neem dan contact op met onze klantenservice.

We zullen ons best doen om aan je leveringsverzoeken te voldoen. Zodra je bestelling klaar is voor verzending, kun je een geschikte leverdatum afspreken met ons verzendbedrijf.

Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole, zowel tijdens als na de productie. We werken alleen met leveranciers die voldoen aan onze hoge normen voor materialen en productie.

Als je niet thuis bent, kun je een nieuwe bezorgdatum afspreken of met het verzendbedrijf afspreken dat het pakket bij een buur of op een veilige locatie wordt afgeleverd.

Ja, we bieden een digitale configurator op onze website waar je kunt experimenteren met verschillende kleuren en modules om je bank te visualiseren.

Marmer is een natuurlijk materiaal dat speciale zorg vereist. Vermijd zure vloeistoffen en gebruik altijd een matje onder hete voorwerpen. Onze gebruikershandleidingen bevatten meer tips voor het onderhouden van marmer.

Ja, we hebben doorlopende promoties en aanbiedingen. Bezoek onze actiepagina om op de hoogte te blijven van de nieuwste kortingen of meld je aan voor onze nieuwsbrief.

Ons designteam staat klaar om je te helpen bij het kiezen van het perfecte meubelstuk voor jouw huis. Je kunt contact met ons opnemen voor een persoonlijk adviesgesprek.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang de productie nog niet is gestart. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om je bestelling te annuleren.

Ja, we bieden digitale cadeaubonnen die je kunt gebruiken voor ons hele assortiment. De cadeaubonnen zijn het perfecte cadeau voor interieurliefhebbers.

We bieden oplossingen op maat als onze standaardmaten niet aan je behoeften voldoen. Neem contact met ons op voor meer informatie over aanpassingsopties.

Als je je meubels voor langere tijd moet opbergen, raden we aan om ze in een beschermende laag te wikkelen en ze op te bergen in een droge, schone ruimte uit de buurt van direct zonlicht en vocht.